Prelucrarea datelor cu caracter personal

Acest site este intretinut si administrat de Romfarmachim SA care va fi denumita in continuare Societatea. Romfarmachim SA nu are obligația înregistrării în Registrul de evidenta a prelucrărilor de date cu caracter personal, având în vedere faptul că nu are calitatea de operator de date cu caracter personal în sensul Legii nr. 677/2001, cu modificările și completările ulterioare.

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, ROMFARMACHIM S.A. („reudol.ro”) are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.

Prin completarea datelor dvs. in formularul de creare de cont si/sau de Comanda declarați ca acceptați necondiționat ca datele dvs. personale sa fie incluse in baza de date a reudol.ro si vă dați acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat teritorial si/sau temporar de către reudol.ro, afiliatii si colaboratorii acestora pentru desfasurarea si/sau derularea de către reudol.ro, afiliatii si colaboratorii acestora de activități cum ar fi, dar fara a se limita la, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului. De asemenea, va dati acordul expres si neechivoc ca aceste date personale sa poate fi transferate (cedate) de catre reudol.ro atât afiliatilor săi, precum si altei/altor entități din țară sau străinatate.

Prin citirea Termenilor si Condițiilor ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date. Totodata, aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dvs. personale si de a solicita stergerea totala sau partiala a acestora.

Pe baza unei cereri scrise, datate si semnate, expediate pe adresa ROMFARMACHIM SA, Intrarea Costache Negri nr. 11, Sector 5, Bucuresti, vă puteți exercita, in mod gratuit, următoarele drepturi:

• o data pe an, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu prelucrate;
• să interveniti asupra datelor transmise;
• să va opuneti prelucrarii datelor pentru motive intemeiate si legitime legate de situatia lor particulara;
• să solicitați ștergerea datelor, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

Site-ul reudol.ro nu promovează SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul reudol.ro poate opta pentru ștergerea acesteia din baza noastră de date.

Informatiile pe care ni le furnizați vor fi utilizate in scopul pentru care le-ati furnizat, pentru a administra, a sprijini si a evalua serviciile noastre si a preîntâmpina încălcarea securității, a legii si a termenilor nostri contractuali.

De asemenea, reudol.ro poate furniza datele dumneavoastra cu caracter personal altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate in siguranță si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizori de servicii de servicii de marketing, curierat, servicii de plata / bancare, telemarketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a produselor si serviciilor noastre, asigurători.

Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi furnizate si către Parchet, Politie, instanțele judecătorești si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanta, notificand in scris (descarca modelul formularului de retragere), pe e-mail, la adresa Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.  sau Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. sau prin posta, ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului. Renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice (art. 6 alin. 1).

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract:

1. furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (art. 16 lit. d);
2. furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (art. 16 lit. e);

Astfel, produsele cosmetice si de igiena returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, in ambalajul original (inclusiv folia protectoare sau sigiliul, daca acesta exista), cu toate accesoriile aferente, fara a prezenta urme de uzura, modificare sau consum, atat in cazul produselor cat si al accesoriilor (cutii, ambalaje suplimentare), cu etichetele intacte si toate documentele originale care le-au insotit (ex: instructiunile de utilizare).

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract in conformitate cu art. 11. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de consumator inainte de expirarea perioadei de 14 zile (art.14 alin.1).

La primire, coletul va fi verificat pentru a se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionate, in caz contrar acesta va fi refuzat. Astfel, vor fi refuzate coletele care contin produse in alta stare decat cea in care au fost livrate, cele a caror returnare nu a fost notificata in prealabil, precum si cele care contin produse deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare.

Conform legii, Romfarmachim SA va inapoia contravaloarea produselor returnate (exclusiv taxele de transport) in cel mult 14 de zile de la data denuntarii, prin transfer bancar, in contul specificat de client.

Livrare

Comenzile plasate pe www.reudol.ro se livreaza prin Curier Rapid, in orice localitate din tara, fara taxe de kilometri suplimentari!

Nota: pentru comenzile achitate prin transfer bancar, livrarea produselor se va efectua numai dupa confirmarea incasarii contravalorii acestora. Multumim pentru intelegere.

Termen de livrare 

Termenul de livrare* la domiciliu este de 2  – max. 5 zile dupa inregistrarea comenzii pe serverul gazda, daca produsele sunt pe stoc .

Desigur, in masura in care timpul o permite, facem eforturi sa expediem in aceeasi zi toate comenzile sosite, insa nu putem garanta acest lucru. In momentul expedierii veti primi o notificare automata pe e-mail.

* Termenul de livrare este valabil pentru produsele existente in stoc la momentul procesarii comenzii si este garantat doar in masura obligatiilor contractuale asumate de firma de curierat.

Pentru produsele care lipsesc momentan din stoc, va vom confirma telefonic timpul de livrare.

Pentru localitatile greu accesibile, aflate in afara ariei obisnuite de livrare a curierilor, NU percem taxe suplimentare, insa termenul de livrare se poate extinde in unele cazuri cu 24h - 48h.

Taxele percepute pentru livrari sunt urmatoarele:

Comenzile peste 175 lei (TVA inclus) beneficiaza de livrare gratuita, atat in Bucuresti, cat si in tara.

Pentru comenzi sub 175 lei, tariful pt livrare este:

• 22 lei (inclusiv TVA) pentru Bucuresti;
• 25 lei (inclusiv TVA) pentru provincie;

Deteriorarea coletelor in timpul transportului
In pofida ambalarii corecte si riguroase, de natura a preveni incidentele in timpul manipularii si livrarii coletelor, pot interveni situatii in care integritatea coletelor este afectata.
In cazul in care primiti coletul prin curierat rapid si observati o deteriorare a ambalajului, va rugam solicitati agentului sa intocmeasca un proces verbal, inainte de a accepta primirea coletului! Este singura  modalitatea prin care se pot solicita despagubiri firmei de curierat pentru deteriorarea coletelor in timpul transportului. Reclamatiile ulterioare nu sunt acceptate de firmele de curierat!

Introducere:
Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea produselor de pe acest site, implica acceptarea termenilor si conditiilor ce vor fi detaliate in paragrafele urmatoare. Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor. Prin accesarea site-ului www.reudol.ro, folosirea, vizitarea, cumpararea de produse, comunicarea se realizeaza in mod electronic, considerandu-se astfel ca utilizatorul consimte la primirea notificarilor de orice fel de la Romfarmachim SA.

Definitii:
Acest site este intretinut si administrat de Romfarmachim SA care va fi denumita in continuare Societate.
Persoana fizica sau juridica care comanda si achizitioneaza produse prin intermediul magazinului virtual www.reudol.ro, este denumita Client.

Fotografiile digitale, textele, datele tehnice, preturile si celelalte informatii care se gasesc pe site-ul www.reudol.ro, vor fi denumite in continuare continut.

Generalitati:
Societatea face eforturi pentru a pastra acuratetea informatiilor din acest site. Rareori, acestea pot contine inadvertente punctuale: unele specificatii sau pretul pot fi modificate de catre producator fara preaviz sau pot contine erori de operare.

Societatea isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila.

Drepturi de autor: 

Intregul continut al acestui site este proprietatea Societatii si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor.

Folosirea fara acordul Societatii, a oricaror elemente enumerate mai sus, se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare.
Astfel, sunt interzise in mod expres: accesarea acestui site de catre dispozitive sau programe automate; copierea manuala a continutului; publicarea continutului de catre alte companii sau site-uri, pentru a face comparatie sau analiza in vreun fel.

Fotografiile si datele sunt folosite cu acordul furnizorului.

Securitatea datelor personale si a informatiilor: 

Romfarmachim SA nu are obligația înregistrării în Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal, având în vedere faptul că nu are calitatea de operator de date cu caracter personal în sensul Legii nr. 677/2001, cu modificările și completările ulterioare, iar prelucrarea datelor nu se încadrează în situațiile prevăzute de art. 1 alin. (1) din Decizia Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Datele personale introduse de catre cumparator vor fi folosite de Societate, numai in scopul declarat al acestui site.
Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a va trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., putând fi transferate (cedate) către afiliatii săi sau colaboratorii săi din țară sau străinatate Societatea nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit, cu excepția furnizorilor de servicii de curierat, servicii de plata / bancare, telemarketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a produselor si serviciilor noastre, asigurători.
Societatea nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.

Declinarea responsabilitatii:

Continutul acestui site a fost alcatuit in colaborare cu reprezentantii marcilor care se gasesc pe site.
De aceea, Societatea nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in magazinul virtual, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia Societatii de catre reprezentantii fiecarei marci.
Societatea si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare, referitoare la preturi, caracteristici, imagini etc.

In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, societatea își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, fara o notificare prealabila de catre producatori.
Valoarea maxima a obligatiilor Societatii, fata de orice client, in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare, este valoarea sumelor incasate de Societate de la clientul respectiv.

Dupa expedierea produselor, Societatii nu i se mai poate cere returnarea banilor in niciun fel si, de asemenea, nici returnarea produselor.

Garantia produselor: 

Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantia obisnuita a fiecărei mărci in parte. Astfel, fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie (pictogramele printate pe ambalajele secundare).

Termene de livrare: 

Termenul de livrare al produselor cumparate de la societatea noastra, in mod normal se incadreaza intre 2 si 5 zile, din momentul inregistrarii comenzii pe serverul gazda.

Taxe suplimentare: 

Pretul final platit de client este format din pretul produsului si eventualele cheltuieli de expeditie si/sau incasare.
Societatea nu percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului.
Pentru orice taxa perceputa in plus va puteti adresa imediat la adresa de contact. 

Returnarea produselor

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanta, notificand in scris (descarca modelul formularului de retragere), pe e-mail, la adresa Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.  sau Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. sau prin posta, ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului. Renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice (art. 6 alin. 1).

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract:

1. furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (art. 16 lit. d);
2. furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (art. 16 lit. e);

Astfel, produsele cosmetice si de igiena returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, in ambalajul original (inclusiv folia protectoare sau sigiliul, daca acesta exista), cu toate accesoriile aferente, fara a prezenta urme de uzura, modificare sau consum, atat in cazul produselor cat si al accesoriilor (cutii, ambalaje suplimentare), cu etichetele intacte si toate documentele originale care le-au insotit (ex: instructiunile de utilizare).

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract in conformitate cu art. 11. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de consumator inainte de expirarea perioadei de 14 zile (art.14 alin.1).

La primire, coletul va fi verificat pentru a se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionate, in caz contrar acesta va fi refuzat. Astfel, vor fi refuzate coletele care contin produse in alta stare decat cea in care au fost livrate, cele a caror returnare nu a fost notificata in prealabil, precum si cele care contin produse deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare.

Conform legii, Romfarmachim SA va inapoia contravaloarea produselor returnate (exclusiv taxele de transport) in cel mult 14 de zile de la data denuntarii, prin transfer bancar, in contul specificat de client.

Frauda:
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul va fi considerata o tentativa de fraudare si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt.

Litigii:
Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvat prin cale amiabila.

In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata din Bucuresti, Romania.

Dispozitii finale

Societatea isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari asupra site-ului www.reudol.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.